개인정보처리방침
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- 제5조 쿠키(Cookie)의 운영 및 활용
- 제6조 개인정보의 안전성 확보조치
- 제7조 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
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나. 조선호텔이 수집하는 개인정보의 구체적인 항목, 목적, 보유 기간, 수집 방법은 아래 표와 같습니다.
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조선호텔이 정보주체에게 직접 수집하는 개인정보 항목 구분 수집 항목 수집 목적 보유 기간 수집 방법 클럽조선
멤버십 회원가입필수 [온라인]
성명(한글, 영문), 성별, 국적, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일 주소, ID, 비밀번호, CI값, DI값- 클럽조선 멤버십 회원 가입 및 관리
- 회원 본인 확인, 개인 식별 및 연령 확인
- 멤버십 혜택 제공 및 서비스 운영
- 계약 이행에 필요한 연락, 안내 및 민원 처리
- 온라인몰 이용 시 회원 자격 확인 및 서비스 제공회원 탈퇴 시까지
(단, 5년간 실적 없을 시 파기)홈페이지(웹/앱) [오프라인]
성명(한글, 영문), 성별, 국적, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일 주소전화, 서면 선택 직장명, 부서/직위, 주 이용 호텔, 관심 사항 - 회원 맞춤형 서비스 제공 동의 철회 시
또는
회원 탈퇴 시까지
(단, 5년간 실적 없을 시 파기)홈페이지(웹/앱),
전화, 서면추천인 / ID - 추천인 프로모션 진행 시 혜택 제공 클럽조선 VIP 멤버십 필수 결제정보(카드종류, 카드번호, 유효기간), (실물카드 신청 시)배송받을 주소 - 연회비 결제, (실물카드 신청 시)멤버십 실물카드 배송 및 관리 수집일로부터 1년 홈페이지(웹/앱),
전화클럽조선
법인회원법인회원 가입 필수 [신청자 정보]
성명, 부서명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 재직증명서- 클럽조선 멤버십(법인회원) 가입 및 관리
- 가입자격(법인 여부) 및 대상 법인 확인
- 멤버십 혜택 제공 및 서비스 운영
- 계약 체결에 필요한 연락, 안내 및 민원 처리회원 탈퇴 시까지
(단, 5년간 실적 없을 시 파기)서면 결제정보(카드종류, 카드번호, 유효기간) - 연회비 결제 기명회원 등록 선택 [대상자 정보]
성명, 휴대폰 번호- 기명회원 등록(가입) 처리를 위한 연락 법인 담당자 등록 필수 [담당자 정보]
성명, 부서명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 재직증명서- 법인 회원 담당자 본인 및 대상 법인 확인
- 예약·조회 등 계약 이행에 필요한 연락, 안내 및 민원 처리
- 온라인몰 이용 시 회원 자격 확인 및 서비스 제공담당자 변경 시 또는
회원 탈퇴 시까지
(단, 5년간 실적 없을 시 파기)클럽조선 TITANIUM+,
서브회원회원가입 필수 성명(한글, 영문), 성별, 국적, 생년월일, 연락처, 이메일 주소 - 클럽조선 멤버십(TITANIUM+/서브회원) 가입 및 관리
- 회원 본인 확인, 개인 식별 및 연령 확인
- 멤버십 혜택 제공 및 서비스 운영
- 계약 이행에 필요한 연락, 안내 및 민원 처리회원 탈퇴 시까지
(단, 5년간 실적 없을 시 파기)서면 선택 한국 연락처 - 재외국민 전용 멤버십 가입 시 국내 연락 및 민원 업무 처리 등의 의사소통 서브회원 등록 선택 [대상자 정보]
성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소- 서브 회원 등록(가입) 처리를 위한 연락 클럽조선 리워드 연결
(공동회원 가입)신세계면세점 필수 성명(한글, 영문), 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일 주소, CI값 - 클럽조선 멤버십 회원 가입 및 관리
- 회원 본인 확인, 개인 식별 및 연령 확인
- 멤버십 혜택 제공 및 서비스 운영
- 계약 이행에 필요한 연락, 안내 및 민원 처리
- 온라인몰 이용 시 회원 자격 확인 및 서비스 제공회원 탈퇴 시까지
(단, 5년간 실적 없을 시 파기)제휴사 홈페이지(웹/앱) 카카오페이 성명(한글), 성별, 국적, 생년월일, 휴대폰 번호, CI값, DI값 온라인 계정 활성화 지류가입 필수 클럽조선ID, 비밀번호 - 온라인 계정 생성 및 활성화
- 서비스 이용자 식별 및 본인 확인
- 온라인몰 이용 시 회원 자격 확인 및 서비스 제공회원 탈퇴 시까지
(단, 5년간 실적 없을 시 파기)홈페이지(웹/앱) 간편/공동회원 성명(영문), 국적, 클럽조선ID, 비밀번호 조선 테이스트 앤 스타일
(온라인몰)구매 서비스/
선물하기필수 [주문자 정보]
성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소, ID- 주문, 결제 및 배송 서비스 제공
- 상품구매 및 대금결제
- 문의사항 및 불만 등 민원 처리회원 탈퇴 시까지
(단, 5년간 실적 없을 시 파기)홈페이지(웹/앱) [수취인 정보]
성명, 휴대폰 번호, 주소, 배송 메세지결제정보(결제 수단, 카드사, 승인번호) 1:1 문의하기 이메일 주소, 문의내용(개인정보 포함 시) - 1:1 문의 접수 및 처리, 관련 안내 3년 온라인 객실 예약
(그랜드 조선)필수 [회원]
성명(한글, 영문), 성별, 국적, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 멤버십 번호- 본인확인 및 서비스 이용자 식별
- 호텔 예약/투숙/고객 응대 등 서비스 제공
- 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 불만처리 등의 의사소통 경로확보
- 객실 및 부대시설 이용요금에 대한 보증투숙일로부터 5년 홈페이지(웹/앱),
전화, 오프라인[비회원]
성명(한글, 영문), 성별, 국적, 휴대폰 번호, 이메일 주소카드정보(카드타입, 카드사, 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리, 생년월일) 오프라인 객실 고객 등록 필수 성명(한글, 영문) - 이용자 본인 여부 확인 그랜드 조선: 투숙일로부터 5년
매리어트 브랜드: 투숙일로부터 7년객실 등록카드
(Registration Card)
전화, 오프라인선택 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소 - 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 불만처리 등의 의사소통 경로확보 국가, 도시명, 회사명, 생년월일, 차량번호, 국적, SPG번호 - 회원 맞춤형 응대를 하기 위한 자료 객실 관리 지원 솔루션 필수 성명(한글, 영문), 국가 및 도시정보, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 투숙기간, 신용카드정보, 생년월일, (회원인 경우)멤버십 번호, 회사정보, 차량번호 - 투숙객 서비스 제공 및 객실 운영 관리 지원(객실 내 챗 서비스, QR 기반 식음 주문, 하우스키핑 등 객실관리 지원 솔루션 운영) 5일 홈페이지(웹/앱), 전화, 오프라인, 서면, 제휴사 다이닝 예약 필수 [회원]
예약자 성명(한글, 영문), 성별, 국적, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 멤버십 번호,
(예약자와 방문자가 다를 경우) 방문자 성명(한글), 휴대폰 번호- 다이닝 예약 서비스 제공을 위한 본인 확인
- 예약 안내 및 서비스 제공
- 불만처리를 위한 원활한 의사소통의 경로확보방문일로부터 3년 홈페이지(웹/앱),
전화, 오프라인[비회원]
예약자 성명(한글), 휴대폰 번호, 이메일 주소,
(예약자와 방문자가 다를 경우) 방문자 성명(한글), 휴대폰 번호피트니스 클럽회원 필수 성명(한글, 영문), 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소 - 이용자 본인 여부 확인
- 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지 사항 전달
- 불만처리를 위한 원활한 의사소통의 경로확보만기일로부터 5년 서면 선택 직장명, 직업, 직급, 결혼 여부, 결혼기념일, 자녀 수, 가입경로 - 회원 맞춤형 응대를 하기 위한 자료 연회 계약(혼인, 행사 등) 필수 성명, 전화번호 또는 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소, (법인의 경우)회사명 - 이용자 본인 여부 확인
- 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지 사항 전달
- 불만처리를 위한 원활한 의사소통의 경로확보행사 종료일로부터 10년 전화, 서면 Voice of Customer
(고객의 소리)필수 성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 문의내용(개인정보 포함 시) - 1:1 문의 접수 및 처리, 관련 안내 3년 홈페이지(웹/앱) CSR 핫라인 필수 제보자 성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 대상자 성명, 문의내용(개인정보 포함 시) - 제보/불만처리 접수 및 처리 결과 통보 처리 완료일로부터 3년 홈페이지(웹/앱) 선택 소속 부서 마케팅 활용 및 광고성 정보 수신 선택 휴대폰 번호, 이메일 주소 - 선택한 매체 수단을 통한 회원 서비스 관련 정보 전달
- 회사의 할인 상품 및 신상품 안내, 광고성 정보 제공
- 마케팅 활용, 이벤트 안내 및 참여동의 철회 시 또는
회원 탈퇴 시까지
(단, 5년간 실적 없을 시 파기)홈페이지(웹/앱), 전화, 서면 이벤트 이벤트 참여 선택 성명(한글), 휴대폰 번호, (SNS 참여의 경우)SNS ID, (법인의 경우)회사명 - 이벤트 안내 및 참여 동의 받은 기간
(단, 필요 시 관계 법령에 따라 해당 법령에서 정한 기간까지)서면, SNS, 제휴사 당첨 안내 및 경품 배송 필수 성명, 휴대폰 번호, (경품 배송 시)주소 - 이벤트 당첨 안내를 위한 연락 및 안내, 불만처리 등의 의사소통
- 경품(이벤트 당첨 물품) 배송 및 배송 관련 안내서면 주민등록번호 - 제세공과금 신고 시(5만원 초과)
이벤트 신청 과정에서 해당 서비스 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있으며, 진행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으므로 해당 개인정보 수집 시점에 이용자로부터 ‘개인정보 수집 항목, 수집 및 이용 목적, 보유 기간’에 대하여 별도 동의를 받습니다.
이벤트 진행 시 주민등록번호는 5만원 초과 경품에 대해 제세공과금 신고 목적으로 소득세법 제21조(기타소득), 제127조(원천징수의무), 제164조(지급명세서의 제출)에 따라 처리합니다.
② 정보주체 이외로부터 수집하는 개인정보
정보주체 이외로부터 수집하는 개인정보 구분 수집 회사 수집 항목 수집 목적 보유 기간 SNS 간편 로그인 카카오, 네이버, 애플, 구글 소셜 서비스 ID, 소셜 서비스 키값 - SNS 간편 로그인 서비스 제공 제공 목적 달성 시 또는 서비스 탈퇴 시 클럽조선 리워드 연결
(공동회원 가입)(주)카카오페이 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일 주소, CI값, 카카오페이 멤버십번호(바코드) - 멤버십 서비스 신청, 가입 및 이용, 서비스 이용을 위한 회원확인
- 공지사항 및 서비스 안내, 고객문의대응회원 탈퇴 시까지 (주)신세계디에프
(신세계면세점)성명, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일 주소, CI값 - 조선호텔앤리조트 회원가입 및 회원 서비스 제공 회원 탈퇴, 회원 제명 또는 동의 철회 시까지 메리어트 브랜드
객실 예약 및 이용메리어트 인터내셔널
(Marriott International, Inc.)성명(한글, 영문), 휴대폰 번호, 이메일 주소, 국적, 주소, 결제 정보(카드 번호, 유효기간) - 예약의 원활한 진행 및 이행
- 맞춤형 서비스 제공 및 고객과의 소통
- 더 편리한 로열티 프로그램 제공
- 비즈니스 목표 달성
- 메리어트 개인정보처리방침에 명시된 기타 적법한 목적제공 목적 달성 시까지 Retail Service System(RSS) 주문 채널 사업자
(각 채널별 별도 고지)[주문자 정보]
성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소- 주문 관리
- 문의사항 및 불만 등 민원 처리5년 [수취인 정보]
성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소- 구매 상품 배송 및 배송 관련 안내
③ 협력 회사 사용 시스템
협력 회사 사용 시스템 개인정보 수집 정보 구분 수집 항목 수집 목적 보유 기간 수집 방법 구매 시스템(SCM) 필수 [가입자 정보]
성명, 직장명, 휴대폰 번호, 상담내용, 사업자 번호- 구매 시스템 협력회사 가입 상담 거래 종료일로부터 1년 SCM 사이트 [담당자 정보]
성명, 직장명, 직책, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소- 계약 체결 및 유지
- 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지 사항 전달
- 불만처리를 위한 원활한 의사소통의 경로확보Retail Service System(RSS) 필수 [담당자 정보]
성명, 직장명, 휴대폰 번호, 이메일 주소- 시스템 계정 생성 및 이용
- 발주/출고 정보 관련 안내 문자, 메일 수신거래 종료일로부터 1년 RSS 시스템
④ 기타 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 생성 및 수집되는 개인정보 항목
- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보
- 제2조 개인정보의 제3자 제공
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(상품별 별도 고지)[주문자 정보] 성명, ID, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소, 상품 구매정보, 결제수단
[수취인 정보] 성명, 휴대폰 번호, 주소, 배송메세지- 판매자와 구매자의 원활한 거래 진행
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- 고객상담 및 불만처리/부정이용 방지 등의 고객관리이용목적 달성 시까지
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구분 제공받는 자 제공 항목 제공받는 자의 이용 목적 관련 근거 제세공과금 처리 국세청 성명, 주민등록번호 - 5만원 초과 경품 수령에 따른 제세공과금 신고 및 처리 개인정보 보호법 제17조제1항제2호,
제15조제1항제2호(법률에 특별한 규정),
소득세법 제21조(기타소득), 제127조(원천징수의무), 제164조(지급명세서의 제출) - 제3조 개인정보 처리업무의 위탁
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